CONDICIONES DE USO Y COMPRA
MUBEL

ENTREGA DEL PRODUCTO
Sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 7 anterior respecto de la disponibilidad de los productos
y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, el producto tendrá un plazo máximo de
entrega de 30 días laborales a contar desde la fecha de la Confirmación de Pedido.
Podrían producirse retrasos por razones tales como pedidos especiales, el acaecimiento de
circunstancias imprevistas o la zona de entrega.
Las entregas se realizan solamente en días hábiles y son realizadas por una empresa de paquetería
ajena a Mubel. La instalación y/o el montaje de los productos no están incluidos en el servicio de
entrega.
En la mayoría de los casos se podrá dar seguimiento de la ubicación o estado del envío con el
“Número de seguimiento” proporcionado al momento del envío del producto el cual será a través
de un tercero.
Se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido «entregado» en el momento
en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo
que se acreditará mediante la firma y/o confirmación de la recepción del pedido en la dirección de
entrega convenida.
En caso del envío express, estará sujeto a la zona de entrega, para verificar el tiempo aproximado
de envío te pedimos contactarnos previo a seleccionar este tipo de envío. En caso de no recibir
contacto por parte del cliente se realizará envío express sujeto a los días de la zona de entrega.
El producto será enviado al domicilio indicado por usted, es importante considerar que una vez
enviada la “Confirmación de Pedido” y “Número de seguimiento”, no podrá modificarse dicha
información. Cabe recalcar que las entregas son realizarán a pie de calle.

INTRODUCCIÓN
El presente documento (En conjunto con todos los documentos en el mencionados) establece las
condiciones por las que se rige el uso de la página web www.mubel.com.mx y la compra de
productos en la misma (en adelante, las «Condiciones»). Solicitamos leer atentamente las presentes
Condiciones y Política de Protección de Datos antes de usar esta página web.
Al utilizar nuestra página web o hacer un pedido a través de ésta, se aceptan las Condiciones, Política
de Protección de Datos, así como demás documentos y términos asociados a ésta; por lo que, en
caso de no estar de acuerdo con todas las Condiciones y Políticas de Protección de Datos, no debe
usar esta página web.
Las presentes Condiciones contarán con actualizaciones por lo menos una vez al año y cada vez que
el departamento legal o su homólogo de la compañía lo considere necesario para poder acatar las
regulaciones y normatividad locales vigentes.
Es importante destacar que la última versión de las condiciones es la que se encontrará vigente y
será la aplicada, por lo que las anteriores quedarán inválidas, es responsabilidad del cliente revisar
periódicamente las condiciones y demás documentos asociados en su versión actualizada, de
acuerdo con la fecha del pedido generado por la página web serán las condiciones que le aplicarán,
queda estrictamente prohibido hacer modificaciones a dicho pedido por lo que si se descubre que
ha habido modificaciones inmediatamente pierde los derechos que aquí se mencionan.
En caso de tener alguna pregunta o duda relacionada con las Condiciones o las Políticas de
Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros medios de
contacto.

DATOS
La venta de artículos a través de esta página web y redes sociales es realizada bajo la denominación
MUBEL

DATOS Y VISITAS A LA PÁGINA WEB
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo
establecido en las Políticas de Protección de Datos y conforme la autoridad externa lo indique. Al
hacer uso de esta página web, autoriza el tratamiento de la información y datos y declara que toda
la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente
válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que
se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades
pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto
de forma veraz y exacta. Asimismo, autoriza que podremos hacer uso de dicha información para
ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).
Si no se proporciona toda la información que requerimos, no podremos procesar su pedido. Al
realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad
legal para celebrar contratos.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío
dentro de la República Mexicana salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso,
comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.

FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
No existirá ningún contrato entre el cliente y la empresa en relación con ningún producto hasta que
su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se
hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será
devuelto en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en «Pagar».
Después de realizar esta acción, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido
(«Confirmación de Pedido»).
En el caso de pedidos con Pagos fuera de línea (“Depósito bancario o en OXXO”) se marcará como
pagado hasta recibir el comprobante del pago correspondiente por los medios indicados y validar el
pago correspondiente con el banco.
Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, le será informado a través de un correo
electrónico en el que le confirmaremos que el producto está siendo enviado («Confirmación de
Envío»). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros («Contrato») quedará
formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de
pedido hasta que le confirmemos el envío del mismo en una Confirmación de Envío.

DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor se produjeran
dificultades en elsuministro de productos o si no quedan artículos en stock, se facilitará información
acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá solicitar. Si no
desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que
pudiera usted haber abonado, reiterándole que siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para que
el inventario de la página web siempre este actualizada.

NEGATIVA DE TRÁMITE DE PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de la página web en cualquier momento y
de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Haremos lo posible para tramitar
siempre todos los pedidos, sin embargo, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen
a rechazar el trámite de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido, por lo
que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, su pedido será devuelto a nuestro
almacén. Asimismo, se notificará previamente cuando se haya intentado entregar el producto sin
éxito. Si no va a estar en el lugar convenido, le rogamos ponerse en contacto con nosotros para
acordar o modificar el día de la entrega.
En caso de que transcurridos 20 días desde que su pedido esté disponible para su entrega o
recolección y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos
que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido.
Como consecuencia de la rescisión del Contrato, se devolverá el precio pagado por tales productos
con lo que se considerará rescindido el Contrato.
Tenga en cuenta que los costos de envío o transporte derivado de la rescisión del Contrato puede
generar costos, por lo que estaremos autorizados a repercutirle los costos de envío
correspondientes.

TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
La propiedad y por ende los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su
entrega.

PRECIO Y PAGO
Los precios de la página web excluyen los gastos de envío que se añadirán al importe total al
momento de proceder a realizar el pago.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los
pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a
su carrito de compras y el paso siguiente será seleccionar forma de pago y efectuar el mismo. Deberá
seguir los pasos del proceso de compra, completando la información que en cada paso se le solicita.
Durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Si
desea modificar un dato posterior al pago le pedimos ponerse en contacto con nosotros.
Podrá utilizar como medio de pago PayPal, Mercado pago por medio del cual se podrá pagar en
línea con tarjeta de crédito o efectivo con tarjeta de débito, OXXO, transferencia o depósito
bancario. También se aceptan pagos sin conexión, en donde se proporcionan indicaciones de cómo
pagar a través de OXXO o transferencia bancaria después de la confirmación del pedido así como
las indicaciones para el envío del comprobante.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, Mercado Pago incluye gestión de pago y
herramientas de prevención de fraudes. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que realice el
pago.
Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es
el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad
emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables
por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato.

COMPRA SIN SUSCRIPCIÓN
La página web permite la compra sin necesidad de crear un usuario o suscribirse a nuestra página,
se le solicitarán únicamente los datos imprescindibles para poder tramitar su pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTIA
14.1 Devolución del producto
En caso de que el producto presente algún vicio oculto y/o problemas de calidad le solicitamos
ponerse en contacto de forma inmediata enviando evidencia en fotografías claras y legibles dentro
de un plazo máximo de 5 días hábiles después de recibir su compra. Posterior a la recepción de la
evidencia ésta se valorará y se validará si procede el cambio por otro producto o reembolso total o
parcial del producto.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación, sin embargo, es necesario verificar la mercancía
al ser entregada por el servicio de paquetería. Cabe señalar que el producto no debe mostrar señales
de uso y debe de ser regresado dentro de su empaque original.
Debido a que es una plataforma digital los colores de las fotografías pueden variar con el producto
físico sin considerar esto un motivo de vicio o defecto.
Algunos de los productos que vendemos pueden presentar las características de los materiales que
se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las vetas, en la textura, y
en el color, no tendrán la consideración de defectos. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará
a sus derechos como consumidor y usuario.
En caso de que se confirme que procede un reembolso total o parcial, se efectuará sin ninguna
demora indebida y a más tardar 20 días hábiles a partir de la fecha en la que le confirmemos por el
medio de contacto solicitado que procede dicho reembolso.
En caso de que proceda el reemplazo del producto por uno nuevo, la entrega se realizará a más
tardar 20 días hábiles a partir de la fecha en la que le confirmemos por el medio de contacto
solicitado que procede dicho cambio. En este caso el costo del envío será pagado en su totalidad
por Mubel y será enviado a la misma dirección proporcionada por el cliente, a donde se realizó la
primera entrega.
En muebles sobre diseño y medidas proporcionadas por el cliente, es responsabilidad de éste
proporcionar las medidas correctas, por lo que en caso de alguna equivocación de su parte no aplica
devolución.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de
contacto o llamando al teléfono 5523617692 y/o vía mail ventas@mubel.com.mx
14.2 Garantía
Todos nuestros productos cuentan con un periodo de garantía de 3 meses después de la recepción
de su compra. cubre cualquier defecto de fabricación, sin embargo, es necesario verificar la
mercancía al ser entregada por el servicio de paquetería.
Una vez que el cliente haya recibido el producto, éste contará con un manual de instrucciones claro y
conciso para el correcto uso e instalación del mismo. En caso de cualquier duda es importante se
comunique con el equipo de atención a clientes para brindarle el apoyo necesario.
La garantía no aplica para los siguientes casos:

Desgaste del producto debido a condiciones adversas, tal como clima extremo, luz directa
del sol, humedad.

Daños causados durante el armado o desarmado del producto.

Limpieza y mantenimiento no acorde a las instrucciones proporcionadas por Mubel.

Uso diferente, inadecuado a la naturaleza del mueble o mala instalación y/o armado.

Colocación de artículos calientes o fríos sin protección.

Daños causados por accidentes, desastres naturales, caídas, terremotos, condiciones
climáticas, temblores, accidentes eléctricos, y todas aquellas situaciones fuera del control
de Mubel.

Someter el mueble a un peso mayor al permitido en las especificaciones.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra
responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada
estrictamente al precio de compra de dicho producto.
Nuestra responsabilidad no está excluida ni limitada en cualquier asunto en el que fuese ilegal o
ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que legalmente se permita, y
salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna
responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Pérdidas de ingresos o ventas:

Pérdida de negocio;

Lucro cesante o pérdida de contratos;

Pérdida de ahorros previstos;

Pérdida de datos; y/o

Pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina
Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan errores en
el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la
información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca
expresamente lo contrario en la página web.
Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web
se suministran «como cuerpo cierto » y sin garantías expresas o implícitas sobre los mismos salvo las
establecidas legalmente. En este sentido, si usted contrata como consumidor y usuario, estamos
obligados a entregarle artículos que sean conformes con el Contrato, respondiendo frente a usted
de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto. Se entiende
que los productos son conformes con el Contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada
por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, sean aptos para
los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y presenten la calidad y
prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
Con el alcance que permita la ley, excluimos todas las garantías, salvo aquéllas que no puedan ser
legítimamente excluidas frente a los consumidores y usuarios.

PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y consiente que somos una marca registrada y demás derechos de propiedad
intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos
corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted
podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente
nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web
en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB
En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web de terceros, dichos links
se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros tengamos control alguno sobre el
contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna
por cualquier daño o pérdida derivados de su uso.

COMUNICACIÓN POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean
por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas
comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo
electrónico o mensaje o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A usted
consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato,
notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen
con los requisitos legales de ser por escrito.

NOTIFICACIONES
Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro
formulario de contacto. Le podremos enviar comunicaciones bien al correo electrónico o a través
de redes sociales.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo
instante en que se cuelguen en nuestra página web.

ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las
obligaciones cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable
(«Causa de Fuerza Mayor»).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o
accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra
(declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.

Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia,
pandemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios
de transporte, públicos o privados.

Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o
autoridad pública.

Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo
de transporte.
Se entenderá que nuestras obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa
de Caso Fortuito o Fuerza Mayor continúe y dispondremos de una ampliación en el plazo para
cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Caso Fortuito o
Fuerza Mayor.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES
Tenemos derecho de revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento. Usted
estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente página
web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos
hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad,
en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho
previamente.

 

• COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

• Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le pedimos nos envíe comentarios y

• sugerencias a través de nuestro formulario de contacto o enviando mensaje o llamando al teléfono

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